Politika e privatësisë
Përditësuar më 14 tetor 2026
Kjo faqe shpjegon cilat të dhëna personale mbledhim kur blini ose na kontaktoni përmes këtij uebsajti, pse i mbledhim, sa kohë i ruajmë dhe cilat janë të drejtat tuaja, në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Kosovës.
1. Kush jemi
Kontrollues i të dhënave është Termoluli Home SH.P.K., me adresë në Magj. Ferizaj Prishtine. Për çdo pyetje rreth të dhënave tuaja na shkruani në info@termoluli.com.
2. Cilat të dhëna mbledhim dhe pse
| Kur | Të dhënat | Qëllimi | Baza ligjore |
|---|---|---|---|
| Bëni një porosi | Emri, telefoni, email-i (opsional), qyteti, adresa, shënimet, produktet e porositura | Konfirmimi, dërgesa, instalimi, faturimi dhe garancia | Përmbushja e kontratës së blerjes; detyrimet ligjore për dokumentet financiare |
| Krijoni llogari | Emri, email-i, telefoni, qyteti dhe adresa (opsionale), fjalëkalimi (i ruajtur vetëm i koduar, i palexueshëm edhe për ne) | Hyrja në llogari, historiku dhe ecuria e porosive, plotësimi automatik i porosive | Kërkesa juaj / kontrata |
| Kërkoni servis | Emri, telefoni, email-i (opsional), qyteti, adresa, të dhënat e pajisjes (marka, modeli, numri serik, data e blerjes), përshkrimi i problemit, fotot (opsionale; i sheh vetëm stafi) | Organizimi i vizitës së teknikut, riparimi dhe garancia | Kërkesa juaj / kontrata e servisit |
| Na shkruani te forma e kontaktit | Emri, telefoni dhe/ose email-i, tema, mesazhi | T'ju përgjigjemi | Kërkesa juaj |
| Abonoheni për ofertat | Email-i | T'ju dërgojmë njoftime për oferta dhe produkte të reja | Pëlqimi juaj, të cilin mund ta tërhiqni kurdo |
| Dërgoni një formular | Adresa IP (e shndërruar në kod të pakthyeshëm) | Mbrojtja nga spami, porositë e rreme dhe tentativat për hyrje të paautorizuar | Interesi i ligjshëm për sigurinë e dyqanit |
Si çdo server në internet, edhe serveri ynë regjistron automatikisht të dhëna teknike për çdo vizitë (adresa IP, lloji i shfletuesit, faqja e kërkuar) në log-e të sigurisë, që ruhen për një kohë të shkurtër dhe përdoren vetëm për zgjidhjen e problemeve dhe mbrojtjen nga sulmet.
Nuk kërkojmë dhe nuk ruajmë të dhëna të kartelave bankare. Nuk krijojmë profile për ju dhe nuk marrim vendime të automatizuara.
3. Cookies dhe ruajtja në shfletues
Përdorim vetëm një cookie të domosdoshëm (th_session), dhe vetëm kur hyni në llogari: ai ju mban të kyçur deri në 30 ditë dhe fshihet kur dilni. Nuk përdorim cookies analitike apo reklamuese, as mjete gjurmimi të palëve të treta.
Shporta dhe lista e të preferuarave ruhen vetëm në shfletuesin tuaj (localStorage), në pajisjen tuaj, dhe nuk na dërgohen
derisa të bëni porosi. Mund t'i fshini kurdo duke pastruar të dhënat e shfletuesit.
Butonat e WhatsApp dhe Viber janë lidhje të thjeshta: asnjë e dhënë nuk u dërgohet këtyre shërbimeve derisa t'i klikoni. Pas klikimit, vlejnë rregullat e privatësisë të atyre shërbimeve.
4. Me kë i ndajmë të dhënat
- Shërbimi i dërgesës — emri, telefoni dhe adresa, vetëm për porositë që dërgohen.
- Servisi i autorizuar i markës — vetëm kur kërkoni riparim në garanci.
- Ofruesi i hostingut (serveri ku ndodhet uebsajti) — i ruan të dhënat në emrin tonë dhe nuk i përdor për qëllime të veta.
- Autoritetet — vetëm kur e kërkon ligji.
Të dhënat tuaja nuk i shesim dhe nuk ua japim të tjerëve për reklama.
5. Sa kohë i ruajmë
- Porositë — për aq kohë sa kërkojnë ligjet për dokumentet financiare dhe tatimore, si dhe gjatë periudhës së garancisë.
- Llogaria — derisa ta fshini vetë (Llogaria ime → Fshini llogarinë) ose të na e kërkoni. Porositë e lidhura ruhen sipas pikës më sipër, të shkëputura nga llogaria.
- Kërkesat për servis — gjatë periudhës së garancisë së pajisjes dhe sa kërkojnë ligjet për dokumentet financiare, ose më herët me kërkesën tuaj nëse nuk ka detyrim ligjor.
- Mesazhet e kontaktit — fshihen automatikisht pas 24 muajsh, ose më herët me kërkesën tuaj.
- Email-i për ofertat — derisa të çabonoheni.
- Kodi i adresës IP për mbrojtjen nga spami — fshihet automatikisht pas 24 orësh.
6. Si i mbrojmë
Faqja punon vetëm me lidhje të koduar (HTTPS). Qasje në të dhënat e porosive ka vetëm stafi i autorizuar, përmes një paneli të mbrojtur me fjalëkalim. Përdorim masa teknike kundër qasjes së paautorizuar, spamit dhe sulmeve të zakonshme në internet.
7. Të drejtat tuaja
Në çdo kohë keni të drejtë të:
- mësoni cilat të dhëna kemi për ju dhe të merrni një kopje;
- korrigjoni të dhënat e pasakta (në llogari mund t'i ndryshoni vetë);
- fshini vetë llogarinë nga faqja "Llogaria ime", ose kërkoni fshirjen e të dhënave (përveç atyre që ligji na detyron t'i ruajmë, si faturat);
- kundërshtoni ose kufizoni përpunimin;
- tërhiqni pëlqimin për njoftimet me email — pa ndikuar në blerjet tuaja;
- parashtroni ankesë në Agjencinë për Informim dhe Privatësi (AIP) të Kosovës.
Për të ushtruar këto të drejta, na kontaktoni në info@termoluli.com ose përmes faqes së kontaktit. Përgjigjemi pa pagesë, zakonisht brenda 30 ditëve.
8. Fëmijët
Dyqani u drejtohet të rriturve. Nëse jeni nën 18 vjeç, ju lutem bëni porosi me pëlqimin e prindit ose kujdestarit.
9. Ndryshimet
Nëse e ndryshojmë këtë politikë, versioni i ri publikohet në këtë faqe me datën e përditësimit.